近日，美儀通過售后服務(wù)“五星級”認證。
商品售后服務(wù)認證是國家批準(zhǔn)的全國性、全行業(yè)服務(wù)類的權(quán)威認證，也是國內(nèi)含金量最高的服務(wù)類認證，該認證的最高級別為「五星級」。
美儀售后服務(wù)部負責(zé)人介紹，此次認證從企業(yè)實力、產(chǎn)品信息、服務(wù)體系建設(shè)、商品售后服務(wù)、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行及監(jiān)督等多個方面進行了嚴格評審，覆蓋美儀全系產(chǎn)品的相關(guān)售后服務(wù)內(nèi)容，評審結(jié)果為：0不符合項。
自2006年成立以來，美儀堅持“以客戶為中心”，服務(wù)一直在「進化」——24小時服務(wù)熱線、智慧服務(wù)系統(tǒng)、售后機器人、售后指導(dǎo)視頻、全國服務(wù)營運中心，全球辦事處與海外倉……
美儀售后服務(wù)部負責(zé)人表示，為客戶服務(wù)沒有終點，只有持續(xù)不斷的起點；五星認證之后，又是美儀售后服務(wù)的一個新征程。
“未來，美儀售后服務(wù)將繼續(xù)「進化」，打破「接到訴求再提供服務(wù)」的傳統(tǒng)服務(wù)模式，打造「主動服務(wù)」和「客戶體驗」平臺，致力于在產(chǎn)品全生命周期為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。”
售后服務(wù)部負責(zé)人
不積跬步，無以至千里。2024年，售后服務(wù)部將一如既往地踐行「以客戶為中心」的理念，不斷完善高效、專業(yè)、及時、可靠的服務(wù)體系，為廣大客戶提供極致的服務(wù)體驗；與此同時，通過持續(xù)「進化」，實現(xiàn)從「維修者」到「專屬管家」的跨越。
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